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FAQ

질문/답변
번호
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9
원하조명
Q11.단순 변심으로 반품을 하고 싶은데, 어떻게 해야 되나요?
Q
Q11.단순 변심으로 반품을 하고 싶은데, 어떻게 해야 되나요?
A
단순 변심에 의한 반품의 경우, 왕복 택배비를 동봉 또는 입금해주시고 CJ택배로 보내주세요.

왕복 택배비의 경우 아래의 택배비를 참고하여, 동봉 또는 입금 부탁드립니다. [기본 반품비]
예시1)한 박스 출고 3,000원 – 왕복 택배비 6,000원 지불
예시2)두 박스 출고 6,000원 (3,000원X2) – 왕복 택배비 12,000원 지불



[그 외 반품비] 거실등 또는 부피가 큰 제품만 해당
- 거실5등,거실6등의 경우 화물택배로 발송되면,왕복 택배비 동봉 또는 입금을 해주세요.

- 거실5등(아크릴제품)은 출고 5,500원으로 왕복 총 11,000원 / 거실5등(유리제품)은 출고 11,000원으로 왕복 총22,000원
- 거실6등(아크릴제품)은 출고 11,000원으로 왕복 총 22,000원 / 거실6등(유리제품)은 출고 15,000원으로 왕복 총30,000원

예시1) 거실 5등(아크릴제품) 출고 5,500원 – 왕복 택배비 11,000원 지불
예시2) 거실 6등(아크릴제품) 출고 11,000원 (11,000원X2) – 왕복 택배비 22,000원 지불


교환/반품 시 주소 도로명 주소: 인천 서구 가정동 1-1 CJ대한통운 가정 대리점내 원하조명


교환/반품 시 배송비 입금계좌 농협 : 355-0052-6001-43 주식회사원하

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원하조명
Q10.방문 수령으로 제품 수령이 가능한가요?
Q
Q10.방문 수령으로 제품 수령이 가능한가요?
A
네, 방문 수령의 경우 사이트에서 결제 후 미리 연락을 주시면 방문 수령이 가능합니다.

사전의 연락 없이 방문 후 제품 구입은 불가능합니다.

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원하조명
Q09.시공 일에 맞춰 상품 배송이 가능한가요?
Q
Q09.시공 일에 맞춰 상품 배송이 가능한가요?
A
조명은 전자제품으로 배송 중 파손, 오배송이 발생될 수 있습니다.

설치 일자는 제품을 정확하게 수령하신 후 잡아주세요! 설치 일자를 잡으신 후 일어나는 파손/불량 등의 경우 당사에서 책임지지 않습니다.

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원하조명
Q08.피스의 경우 미포함인가요?
Q
Q08.피스의 경우 미포함인가요?
A
제품의 따라 피스 포함 또는 미포함 제품으로 나뉩니다.

방등은 무조건 피스 포함 제품입니다. 그 외 제품에는 피스 미포함 제품이 있습니다.
피스 미포함 제품의 경우 천장 재질이나 설치 현장에 따라 종류가 다르기 때문에 동봉되지 않습니다. 피스 미포함 제품일 경우 다소 불편하시더라도 설치 장소에 맞는 피스를 철물점에서 별도 구매해주셔야 합니다.

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원하조명
Q07.설치를 했는데 교환이 가능한가요?
Q
Q07.설치를 했는데 교환이 가능한가요?
A
설치 상품의 특성상 교환이 불가합니다.

모든 제품은 설치 완료 후에는 절대적으로 반품이 불가합니다.
(불량일 경우에 한해 반품이 가능합니다.)

4
원하조명
Q04.제품 본 박스를 버렸습니다.반품이나 교환이 안 되는 건가요?
Q
Q04.제품 본 박스를 버렸습니다.반품이나 교환이 안 되는 건가요?
A
네 불가능합니다.

제품 본 박스가 분실,훼손되거나 낙서가 있는 경우,비닐포장 돼있는 제품을 뜯었을 경우 불가능합니다.

3
원하조명
Q03.반품,교환으로 임의로 배송했습니다.그런데 왜 배송비를 내야하죠?
Q
Q03.반품,교환으로 임의로 배송했습니다.그런데 왜 배송비를 내야하죠?
A
불량 및 파손이 날 경우 연락을 주시면 바로 교환 및 재발송을 해드립니다.

불량,파손일 경우 사진과 그 외 안내를 받아 진행 해주셔야 합니다.
하지만 고객센터와의 연락 없이 임의로 불량 및 파손제품이라고 보내신 경우 고객님 변심으로 판단하며 배송비가 부과됩니다.

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원하조명
Q02.배송중이라고 문자 연락 왔는데 왜 출고가 안되나요?
Q
Q02.배송중이라고 문자 연락 왔는데 왜 출고가 안되나요?
A
택배 송장을 출력하면 배송중이라고 문자가 발송됩니다.

재고가 없거나 물량이 많을 경우 당일출고가 안될 수 있습니다.택배가 집하돼야 출고가 된 것이므로 배송조회를 확인해 주세요.

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원하조명
Q01.설치 후 불을 끄면 미세하게 불빛이 들어와요,불량인가요?
Q
Q01.설치 후 불을 끄면 미세하게 불빛이 들어와요,불량인가요?
A
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